Политика конфиденциальности
Основные правила обращения с данными, которые вы передаёте Nace Argentina.
Какие данные могут обрабатываться
Контактные данные, сведения о составе семьи, предполагаемых сроках поездки и иная информация, которую вы добровольно сообщаете для консультации и оказания услуг.
Цели обработки
Ответ на обращение, подготовка предложения, организация сопровождения, исполнение договорённостей и соблюдение применимых требований.
Источник обращения и действия на сайте
Чтобы понять, чем помочь, ваш браузер запоминает, откуда вы пришли на сайт, страницу входа, число визитов, последние просмотренные страницы и действия (калькулятор, тест, чек-лист). Эти сведения хранятся только в вашем браузере и передаются нам вместе с заявкой, если вы её отправите. Их можно удалить, очистив данные сайта в браузере.
Статистика посещений
Для анализа и улучшения сайта мы используем Яндекс Метрику и Google Analytics. Они обезличенно учитывают посещения и действия на страницах (клики, прокрутку, переходы); Яндекс Метрика с помощью Вебвизора также записывает, как посетители пользуются страницами. Содержимое полей с контактными данными при этом не сохраняется. Отключить сбор можно в настройках браузера или с помощью блокировщика счётчиков.
Мобильное приложение Nace Argentina
Помощник в приложении (дата родов, гражданство, отмеченные шаги, фото документов) хранит эти данные только на вашем телефоне — к нам они не передаются. Для уведомлений приложение передаёт на наш сервер технический токен устройства, язык и версию приложения, без имени и контактов. Удалить эти данные можно, удалив приложение.
Личный кабинет клиента
Кабинет открывается только клиентам, с которыми мы работаем, по одноразовому коду от менеджера. В нём хранятся сведения, нужные для сопровождения: этап дела, план и визиты, список и файлы документов, оплаты, анкета (ФИО и даты рождения родителей, даты поездки, адрес, сведения, важные для врача) и переписка с менеджером. Данные хранятся на нашем сервере, файлы недоступны по публичным ссылкам, доступ к ним имеют только вы (с устройства, вошедшего по коду) и сотрудники Nace Argentina, ведущие ваше дело. Мы используем эти данные только для оказания услуг и не передаём третьим лицам, кроме случаев, когда это нужно для выполнения услуги по вашему поручению (например, клинике или государственному органу), или когда этого требует закон.
Ваши права
По Закону Аргентины № 25.326 о защите персональных данных вы можете бесплатно запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление. Напишите на info@naceargentina.com или нажмите «Удалить мои данные» в личном кабинете приложения. Мы отвечаем в сроки, установленные законом: на запрос доступа — в течение 10 дней, на исправление или удаление — в течение 5 рабочих дней. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские документы), сохраняются на установленный срок. Контроль за соблюдением закона осуществляет Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), куда можно обратиться с жалобой.
Медицинские документы
Не отправляйте медицинские документы и копии удостоверений личности через открытые формы или социальные сети. Для передачи документов используйте личный кабинет в приложении или другой канал, согласованный с менеджером.
Контакт
По вопросам обработки данных: info@naceargentina.com.